Métricas em tempo real, log de cada mensagem enviada, ação registrada com data e responsável. Para gestor que precisa entender o que está acontecendo sem ficar olhando cada conversa.
Cada mensagem enviada, recebida, etiqueta aplicada ou movimentação de funil é gravada com timestamp, atendente e contato.
Métricas de atendimento, tempo médio, conversão e produtividade da equipe se atualizam em tempo real, com filtros por período, equipe e atendente.
Exporte os logs em CSV ou Excel para auditoria, processo trabalhista, relatório do RH ou análise externa. Tudo retroativo, sem limite de período.
Métricas em tempo real e o log das últimas ações. O gestor entende em 10 segundos quem está atendendo, qual o ritmo e onde precisa de ajuda.
Saber o que aconteceu protege o cliente, o atendente e a empresa. Logs viram base para treinamento, base de conhecimento e prova legal, quando precisar.
Veja quantas conversas cada um atendeu, tempo médio, taxa de conversão e onde está o gargalo. Performance individual com dado, não com achismo.
Cada mensagem enviada fica registrada com data, hora e remetente. Edição ou exclusão deixa rastro. Trabalhista, regulatório, compliance, tudo coberto.
Conversa parada há mais de X horas? O painel sinaliza, dispara notificação para o supervisor e marca o atendente. Cliente nunca fica esquecido.
CSV ou Excel com filtros por período, equipe, etiqueta ou atendente. Análise externa, BI corporativo, relatório do RH, exportação não tem limite de período.
Gestor de cada equipe vê só a sua. Diretor vê todas, com comparativos. Permissões granulares preservam privacidade e foco operacional.
Conversas exemplares viram material de onboarding. Atendente novo aprende vendo logs reais. Erros viram aprendizado, não bronca.
Em poucos minutos seu painel está montado e o histórico migrado. Você passa a ver a operação inteira sem precisar entrar em conversa nenhuma.