Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos sobre você e por que as coletamos, o que fazemos com elas, como as compartilhamos e como lidamos com as informações pessoais criadas, inseridas, enviadas ou transmitidas durante o uso dos nossos Serviços.

Se houver qualquer alteração nesta Política, você será notificado por e-mail. O uso contínuo dos nossos Serviços significa concordância com as alterações desta Política.

2. Informações Abrangidas por esta Política

Respeitamos e protegemos a privacidade dos visitantes dos nossos Sites e dos nossos usuários. Esta Política abrange:

• Os sites com link para esta política, incluindo crmwhatspro.com;
• Os serviços que você assinou ou nos quais se registrou.

3. O que são Informações Pessoais?

Informações pessoais são dados relacionados a uma pessoa física identificada ou identificável — por número de identificação ou por fatores específicos à sua identidade física, fisiológica, mental, econômica, cultural ou social.

Exceto quando descrito nessa Política, o CRM Whats PRO não fornece, vende, aluga ou empresta quaisquer informações pessoais a terceiros.

Informações da Conta

Ao cadastrar-se, solicitamos: nome, endereço, telefone, e-mail, identificação em mensagens instantâneas e informações de cartão de crédito. Um intermediário terceirizado gerencia o processamento de cartões — sem permissão para armazenar ou usar suas informações de faturamento para outros fins.

4. Coleta de Dados

Coletamos e armazenamos as informações criadas, inseridas, enviadas, publicadas ou transmitidas por você, seus Agentes e Usuários Finais durante o uso ("Dados do Serviço"). Todos os Dados do Serviço estão sujeitos às nossas proteções técnicas.

Arquivos de Registro

Coletamos automaticamente: endereços IP, tipo de navegador, provedor de serviço de internet, páginas de saída/referência, sistema operacional, registro de hora/data e dados de fluxo de cliques.

Informações de Análise

Coletamos informações de análise quando você usa nossos Sites e Serviço para nos ajudar a melhorá-los, incluindo recurso e função sendo usados, nome de domínio associado e nome de usuário.

Comunicação Conosco

Ao enviar e-mails ou outras comunicações, incluindo suporte, podemos coletar as informações pessoais fornecidas e usá-las para processar dúvidas e melhorar os serviços.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso software e Sites usam cookies para várias finalidades, podendo nos fornecer informações sobre dispositivos, redes e interações com nossos Serviços.

Web beacons, tags e scripts podem ser usados para contar visitas, entender a utilização e eficácia de campanhas, e determinar se um e-mail foi aberto.

Usamos Objetos de Armazenamento Local (LSOs), como HTML5, para armazenar informações de conteúdo e preferências.

Widgets de Redes Sociais

Recursos como o botão Curtir do Facebook podem coletar seu endereço IP e definir cookies. Esses recursos são hospedados diretamente em nossos Sites.

Single Sign-On

Você pode acessar o CRM Whats PRO usando serviços como Facebook Connect ou Open ID, que autenticarão sua identidade e poderão pré-preencher formulários com seu nome e e-mail.

6. Como Usamos Informações Pessoais

Usamos as informações coletadas para:

• Oferecer, operar, manter, analisar, melhorar e promover nossos Serviços;
• Permitir que você, seus Agentes e Usuários Finais acessem os Serviços;
• Processar transações e enviar confirmações de compras e faturas;
• Comunicar com você, responder comentários, perguntas e pedidos;
• Oferecer informações sobre serviços, pesquisas, informativos e promoções;
• Monitorar e analisar tendências de uso para fins de marketing;
• Investigar e prevenir transações fraudulentas e acesso não autorizado.

7. Compartilhamento de Informações Pessoais

Prestadores de Serviços Terceirizados

Compartilhamos informações com prestadores de serviços (operadoras de cartão, hospedagem, parceiros tecnológicos) para fornecer hardware, software, redes e armazenamento necessários. Não permitimos que usem essas informações para fins próprios.

Outros Serviços Integrados

Se você conectar serviços de terceiros à sua Conta, determinadas informações serão compartilhadas. O CRM Whats PRO não controla as políticas desses Outros Serviços.

Conformidade Legal

Divulgamos informações pessoais para atender a intimações, ordens judiciais ou para exercer nossos direitos legais, investigar fraudes ou situações de risco à segurança física.

Consentimento

Poderemos compartilhar informações com empresas terceirizadas quando tivermos o seu consentimento explícito para isso.

8. Seus Direitos e Escolhas

Cancelamento de Publicidade

Se não deseja receber comunicações publicitárias, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou siga as instruções de cancelamento nos e-mails.

Acesso e Atualização

Assinantes podem acessar, atualizar ou solicitar exclusão de Informações da Conta entrando em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 30 dias úteis.

Soberania da Versão em Português

Eventuais traduções desta Política são fornecidas apenas para conveniência. Em caso de ambiguidade ou conflito, a versão em português é oficial e soberana.

9. Proteção das Informações

Utilizamos precauções robustas para proteger a confidencialidade e segurança das informações pessoais, incluindo proteções tecnológicas, físicas e administrativas como firewalls e procedimentos de segurança.

Informações confidenciais transmitidas dentro do Serviço são criptografadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer).

Nenhuma transmissão pela Internet está totalmente protegida ou livre de erros. Portanto, escolha cuidadosamente quais informações nos envia.

10. Hospedagem, Transferência e Retenção de Dados

O CRM Whats PRO pode hospedar e processar Dados no Brasil e em outros países. Sempre que processamos informações pessoais fora do Espaço Econômico Europeu em nome de assinantes localizados no EEE ou na Suíça, mantemos proteção adequada conforme a Diretiva Europeia 95/46/EC.

Poderemos reter informações pessoais conforme necessário para cumprir obrigações legais, manter contabilidade precisa e resolver disputas.

Transações Comerciais

O CRM Whats PRO pode transferir esta Política e dados relacionados em caso de aquisição, fusão ou venda total ou parcial da empresa.

11. Informações Pessoais de Menores

O CRM Whats PRO não coleta conscientemente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se você tiver menos de 13 anos, não envie informações pessoais.

Encorajamos pais e guardiões a monitorar o uso da internet por crianças. Se acreditar que crianças menores de 13 anos nos enviaram informações, entre em contato para que possamos apagá-las.

12. Entre em Contato Conosco

Se você tiver dúvidas ou reclamações relacionadas a esta Política ou sobre as práticas de privacidade do CRM Whats PRO, entre em contato pelo e-mail [email protected].

As informações pessoais coletadas pelo CRM Whats PRO são tratadas de acordo com a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e a LGPD – Lei nº 13.709. Ao utilizar nossos serviços, você concorda explicitamente com nossa coleta, utilização, armazenamento e processamento de informações conforme descrito aqui.